疫情下自閉癥機(jī)構(gòu)的生存——寫(xiě)給特殊教育圈后浪潮人群的一封信 <自閉癥孩子>
期望在短時(shí)間內(nèi)出名是可以理解的。人要早出名，一個(gè)機(jī)構(gòu)(公司)不是。因?yàn)榱髁縼?lái)了，要轉(zhuǎn)化成收入，最終還是要靠?jī)?nèi)容留住父母。
面對(duì)這種情況，很多機(jī)構(gòu)都出了兩招，一招叫感恩，意思是這是自閉癥孩子的核心障礙，解決不了。要從感恩的正能量的角度看問(wèn)題。還有一招就是曲解，把自閉癥康復(fù)曲解成孩子認(rèn)牌、數(shù)數(shù)、說(shuō)話等一系列目標(biāo)。
有很多自閉的父母信仰宗教，這是可以理解的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，父母對(duì)孩子毫無(wú)辦法。他們把改善自己處境的希望寄托在超人的東西上，希望自己的信仰能帶來(lái)救贖。
但是，你對(duì)一個(gè)行業(yè)的了解與你的聰明程度無(wú)關(guān)。很多時(shí)候，這是一個(gè)只有時(shí)間才能解決的問(wèn)題。開(kāi)夜車(chē)看報(bào)道獲得的所謂見(jiàn)識(shí)，其實(shí)和看朋友圈的文章差不多。你對(duì)整個(gè)行業(yè)了解不夠。你如何處理父母的真實(shí)需求？如何解決自閉癥孩子真正的痛點(diǎn)？
但是無(wú)論是搜索引擎還是貼吧，百度的成本畢竟太高了。這個(gè)計(jì)算組織提倡早期實(shí)踐。
以上都可以做到。不同類型自閉癥的家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)需求去找，但最重要的是標(biāo)簽和愛(ài)情或?qū)I(yè)掛鉤。
除了以上正常操作，還有專家另辟蹊徑。她們走過(guò)當(dāng)?shù)氐膵D保醫(yī)院，請(qǐng)?jiān)\斷自閉癥的醫(yī)生推薦某個(gè)機(jī)構(gòu)或者某個(gè)具體的干預(yù)方法，或者走了殘聯(lián)的路子。殘聯(lián)直接發(fā)文要求下面指定機(jī)構(gòu)上這門(mén)課，而不是要？哼！這種模式太強(qiáng)大了，一般人模仿不來(lái)。不過(guò)這還是常規(guī)操作，接下來(lái)就是神級(jí)操作了。
第三階段，大量人才積累的數(shù)據(jù)和科技成果將發(fā)揮巨大作用，提高效率，降低成本，這是任何行業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)。自閉癥最終會(huì)趕上各行各業(yè)的發(fā)展速度，體現(xiàn)了科技的價(jià)值和力量。
如果從商業(yè)出發(fā)，這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。很簡(jiǎn)單的道理。誰(shuí)給你收入？是你父母！你要解決他們的痛點(diǎn)，必須是實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)。就是孩子的進(jìn)步。不管你還說(shuō)什么，最后一定會(huì)回到這一點(diǎn)。
唯心主義，既不能真也不能假，似乎是一個(gè)普遍的理論。然而，它有三個(gè)局限性，即循環(huán)推理、解釋性說(shuō)明和假設(shè)結(jié)構(gòu)。
有些人甚至在嗶哩嗶哩上開(kāi)了一個(gè)賬戶，定期發(fā)布一些關(guān)于自閉癥的視頻。占領(lǐng)空白制高點(diǎn)的想法還是很不錯(cuò)的。
你教的好不好，需要長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)。如果像自閉癥干預(yù)這樣一個(gè)細(xì)分的行業(yè)和操作如此野蠻、快速地鋪開(kāi)，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
疫情爆發(fā)時(shí)，受害最大的是自閉癥機(jī)構(gòu)。不知道這次會(huì)有多少機(jī)構(gòu)(尤其是非公機(jī)構(gòu))倒閉。
可悲的是，這就是ABA的歷程。無(wú)數(shù)后郎特級(jí)教師在阿壩的巖石上拍打著生命的浪花，洋洋自得，不知坑。
我看未必。除了書(shū)，他們對(duì)自閉癥行業(yè)知之甚少(我說(shuō)的是行業(yè)，不是自閉癥本身)。是的，我知道ABA是一個(gè)很高級(jí)的東西，但是你要查閱這一節(jié)，至少你要了解這一節(jié)涉及的其他一些學(xué)科和技術(shù)細(xì)節(jié)吧？是的，你可以說(shuō)BCBA很聰明，學(xué)得很快。......
這兩年，是試錯(cuò)的時(shí)候。如果你能在投資燒完之前找到真正有價(jià)值的長(zhǎng)期可持續(xù)盈利模式，那么就有下一輪投資來(lái)延續(xù)你的生命。資本的本能就是快速發(fā)展，就像網(wǎng)游里的人民幣戰(zhàn)士。給你買(mǎi)最好的裝備，你就給我打大BOSS，不管你有沒(méi)有升級(jí)，技能點(diǎn)滿不滿。正如我上面提到的，每一個(gè)1-2線城市都有一家機(jī)構(gòu)滿足快速資本擴(kuò)張的需求。
用兩張火車(chē)票學(xué)習(xí)系統(tǒng)的干預(yù)知識(shí)固然很棒，但前提是這些知識(shí)不能對(duì)孩子造成二次傷害，而且能長(zhǎng)期促進(jìn)和發(fā)掘孩子的潛能。這不是你我能決定的，專家也不能。只有時(shí)間能明。畢竟大家都在云里霧里的掙扎。另外，rehabilitator X的創(chuàng)始人是一位自閉癥家長(zhǎng)。他怎么可能感受不到父母的絕望？
第二階段是解決目前優(yōu)質(zhì)康復(fù)資源缺乏的問(wèn)題。粥喜歡喝，但大多數(shù)父母連蔬菜湯都喝不上。目前最重要的是滿足家長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)康復(fù)資源的渴求。現(xiàn)階段大概需要三到五年的時(shí)間，才能基本解決各地水平參差不齊、人才濟(jì)濟(jì)的現(xiàn)狀。
本文試圖分析下一個(gè)成功的組織需要經(jīng)歷哪些障礙。
你教過(guò)你的孩子摸摸他們的頭，拍拍他們的手，你教過(guò)他們大小數(shù)字，你甚至教過(guò)他們說(shuō)話。這些都沒(méi)有解決真正的痛點(diǎn)。家長(zhǎng)需要的是孩子能力的全面提升，孩子的自主學(xué)習(xí)能力和社會(huì)交往能力。
流量分為家長(zhǎng)流量和特殊教育教師流量。家長(zhǎng)的流量是基礎(chǔ)，老師的流量有杠桿，所以很多機(jī)構(gòu)不管大小都喜歡發(fā)。一個(gè)可能什么都不是，聽(tīng)?zhēng)滋谜n交錢(qián)就能得到。但對(duì)于小白家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看到老師墻上貼的那本印刷精美的中英文對(duì)照的書(shū)，還是一頭霧水，看起來(lái)和清華北大畢業(yè)還挺像的。無(wú)論什么樣的交通，都要有入口。
某某機(jī)構(gòu)比較有愛(ài)心，老師教孩子如何忍耐。但這是一個(gè)偽命題。你為父母解決問(wèn)題，父母會(huì)認(rèn)可你的價(jià)值，你應(yīng)該有品牌溢價(jià)。一個(gè)組織怎么可能只靠愛(ài)賺錢(qián)？我們認(rèn)可的品牌什么時(shí)候是愛(ài)？源于愛(ài)情的永遠(yuǎn)不會(huì)是好品牌。
所以如果通過(guò)群體營(yíng)造氛圍和幾個(gè)大咖專家營(yíng)造粉絲圈文化，很容易達(dá)到類似宗教的催眠效果。自閉癥粉絲圈的繁榮，其實(shí)是現(xiàn)實(shí)中孩子無(wú)力感的反映。
有的機(jī)構(gòu)思維奇特，熱衷于各種公益宣傳，搞各種活動(dòng)，或者請(qǐng)個(gè)大咖來(lái)做講座什么的，有的則利用各種渠道幫助大眾消除自閉癥。我不是說(shuō)這些事情不能做，也不是說(shuō)不能帶來(lái)收益。畢竟社會(huì)上捐錢(qián)捐物的公益人那么多，還是家長(zhǎng)組織和公益組織來(lái)做比較好。
從思維層面，機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人想通了，想透了，想通了家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。被市場(chǎng)接受。這也是為什么大一點(diǎn)的機(jī)構(gòu)老板基本都是自閉癥家長(zhǎng)的原因。商業(yè)模式必須來(lái)自思維層面，方式方法只是幫助，不能本末倒置。
后來(lái)是小米做了一個(gè)創(chuàng)新，做了一個(gè)有內(nèi)容有熱點(diǎn)的微信官方賬號(hào)，才真正成功的讓自己的名字家喻戶曉。但這種模式很難被模仿，成本也不低。僅僅是養(yǎng)一個(gè)微信官方賬號(hào)，就需要團(tuán)隊(duì)租用工作室來(lái)運(yùn)營(yíng)。更重要的是，賴斯是記者出身，天生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)敏感，懂尺度，文字功底一流。
每個(gè)組織都需要一個(gè)標(biāo)簽，一提到它就能立刻聯(lián)系到某個(gè)關(guān)鍵詞。有的以整合為主，有的推廣ABA，有的專注于最正宗的桌面，有的專注繪本和教具，有的專注生活技能。也有特別的，更重要的是，他們發(fā)展了高科技。房間里有攝像頭記錄孩子看人的次數(shù)和時(shí)間長(zhǎng)短。
首尾相接，即道；就父母而言，無(wú)路可走。
對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如果能做到這一點(diǎn)，其實(shí)就是建立了一個(gè)生態(tài)(賈會(huì)計(jì):誰(shuí)在叫我)。
如果機(jī)構(gòu)的教學(xué)能給家長(zhǎng)足夠的空間去實(shí)現(xiàn)他們的心理需求(孩子的進(jìn)步和恢復(fù))，他們就不會(huì)進(jìn)入粉絲圈制造出如此扭曲的粉絲圈文化而被圈外的人嘲諷。所以粉絲圈看似無(wú)腦的邏輯，其實(shí)在于我們生活世界本身的問(wèn)題。
如果建立了一個(gè)自循環(huán)的生態(tài)粉絲圈，那么產(chǎn)品什么的就無(wú)所謂了。不管事情有多糟糕，都會(huì)有一大批粉絲為此買(mǎi)單。所以不要看不起第二關(guān)。
說(shuō)起入口，首先想到的就是百度。其實(shí)這個(gè)圈子里推廣自閉癥的方式并沒(méi)有想象的那么多。畢竟是小眾群體，百度搜索長(zhǎng)期被莆田系占據(jù)。我印象中百度搜索中嚴(yán)重自閉的組織只有森喜朗和星希望。
這幅圖反映了一種宗教心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。每個(gè)人都在搶購(gòu)。不，我也要買(mǎi)。我買(mǎi)什么不重要。
不相信我？大家想一想，回想一下，這幾年有哪些廣告充斥著街道、地鐵、電梯？P2P算一個(gè)，Luckin coffee算一個(gè)。最后都崩潰了。為什么？因?yàn)樗嘎吨环N急功近利，只有認(rèn)真做事，只要不指望一夜暴富，就不會(huì)一夜崩。只要你堅(jiān)持住，就不會(huì)死。時(shí)間長(zhǎng)了，你自然會(huì)成為行業(yè)的佼佼者，得到認(rèn)可。
最直接的問(wèn)題就是兩個(gè)字:缺錢(qián)。去年收到父母的學(xué)費(fèi)，覺(jué)得受寵若驚，把工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)都交了，老板卻忘了:這錢(qián)不是利潤(rùn)，是債務(wù)。后期需要大量的服務(wù)來(lái)償還這筆債務(wù)。疫情一爆發(fā)，負(fù)債依舊(有的甚至要退)，沒(méi)有收入，運(yùn)營(yíng)成本也不會(huì)少。
說(shuō)實(shí)話，能考上BCBA的人都很優(yōu)秀。一路過(guò)關(guān)斬將的考試能力，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，豐富的被督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。但是一個(gè)新的BCBA真的能解決或緩解自閉癥的痛點(diǎn)嗎？
孩子有沒(méi)有進(jìn)步，1-2個(gè)月就能看出來(lái)。如果沒(méi)有進(jìn)步或者進(jìn)步很小，它就會(huì)離開(kāi)你。就算有很大的進(jìn)步，也會(huì)離你而去。機(jī)構(gòu)的目的有點(diǎn)像醫(yī)院，最終目的是把病人變成健康的人。流量只是一種方式，一種工具。要讓消費(fèi)者或用戶長(zhǎng)久記住你，就必須堅(jiān)持不懈地依靠產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足他們的需求，解決他們的痛點(diǎn)。
任何行業(yè)發(fā)展都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，這樣才能逐步滿足用戶不斷變化的需求。自閉癥要有大的進(jìn)步，要經(jīng)歷三個(gè)階段。目前以米和小米為代表的微信官方賬號(hào)，以ALSOLIFE為代表的社區(qū)文化，都在做一件事，就是打破信息不對(duì)稱，建立行業(yè)的信息相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。
不，愛(ài)。專注于“專業(yè)”如何？以前是，現(xiàn)在只能忽悠剛?cè)肴Φ男掳謰尅＿@年頭，一提到自閉癥專業(yè)，就跟罵人一樣。你是少校，你全家都是少校。為什么？請(qǐng)看:
遵循長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值觀，不要被一時(shí)、短期的東西蒙蔽，尊重常識(shí)。它是一個(gè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)。雖然，大部分機(jī)構(gòu)做不到。尤其是獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的機(jī)構(gòu)，雖然看起來(lái)很牛逼，但是有天使輪，有A輪，有B輪，有C輪，然后IPO之路開(kāi)啟，敲響上市的鐘聲，嫁給白，走上人生巔峰。
很多機(jī)構(gòu)把書(shū)當(dāng)成包裝手段，把包裝手段當(dāng)成品牌建設(shè)。
后來(lái)出現(xiàn)了一種聚集人氣的方法，就是在各種自閉癥微信群里舉辦微課，邀請(qǐng)了無(wú)數(shù)的專家。效果一開(kāi)始還挺轟動(dòng)的。后來(lái)微課越來(lái)越多，大家審美都累了，就給愿意做的人開(kāi)了一個(gè)新的流量入口。比如Tik Tok的Tik Tok，沈陽(yáng)的油墨商做的比較早，然后是青島的馬志，有魚(yú)等等...現(xiàn)在連譯林也開(kāi)始在Tik Tok上直播了。
廣義懲罰者是與許多限制性/非限制性懲罰者配對(duì)的刺激，可以在各種環(huán)境中作為對(duì)行為的懲罰。
一個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力是看孩子有沒(méi)有進(jìn)步。
但是(雖然這個(gè)詞總是不合時(shí)宜，但是“但是”后面的內(nèi)容才是重點(diǎn))，好像是幾千萬(wàn)。其實(shí)真的不是燒的。在一線城市一個(gè)像樣的場(chǎng)地，年租金200萬(wàn)，配套的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)老師加上行政，不算保潔小姐，總有60-70人。一線逼新老師最低維生工資必須6000-7000。有一定經(jīng)驗(yàn)的話需要8000+。另外，總要有幾個(gè)BCBAs撐起門(mén)面。一個(gè)BCBA一年60萬(wàn)起步，一年人力資源的支出就幾百萬(wàn)，更別說(shuō)教具、出行、水電等費(fèi)用了。幾千萬(wàn)的投資差不多要燒兩年。
無(wú)論是一個(gè)組織，一套干預(yù)方法，還是一個(gè)大咖專家，都需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程才能讓用戶了解和認(rèn)可。只靠做一些宣傳迅速積累起來(lái)的人氣會(huì)很快消亡。
康復(fù)老師可能很難感受到家長(zhǎng)最初的無(wú)力感。這個(gè)行業(yè)在短短五年內(nèi)發(fā)展迅速。雖然會(huì)給很多人帶來(lái)不適，但行業(yè)要進(jìn)步，就要完成人才、信息、數(shù)據(jù)的不斷聚集，這是必然趨勢(shì)。
.......這叫逗你。
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